Vtips

Politique de confidentialité

 

Merci de consulter notre Politique de confidentialité (« Politique »). Cette Politique s'applique aux données personnelles recueillies sur chacun des sites Internet et applications mobiles rattachés à Vtips SAS (la « Société », « nous », « notre », « nos »), et sur tous les domaines affiliés reliés à cette Politique et exploités par la Société, y compris, sans s'y limiter :

1) le site Internet https://www.vtips.app/

2) via n'importe quelle application mobile (iOS et/ou Android) ou site Internet exploité par Nous, à travers les dispositifs informatiques et partout où cette Politique est publiée (collectivement dénommés « Sites » dans les présentes).

La présente Politique a pour objet d’informer les utilisateurs des Sites (« Utilisateur », « vous », « votre », « vos ») des moyens mis en œuvre pour collecter et traiter vos données à caractère personnel, dans le respect de la législation française et européenne applicable, notamment de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, du Règlement (UE) n° 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (« RGPD ») et de la Directive 2002/58 du 12 juillet 2002 modifiée par la Directive 2009/136/CE, et tout texte national de transposition ou tout texte ultérieur qui succéderait à ceux-ci (« Réglementation Applicable »).

Les termes « données à caractère personnel » (ou « données personnelles »), « traiter/traitement », « responsable du traitement », « sous-traitant », « destinataire(s) », « consentement », « fichier », ont la même signification que celle énoncée à l’Article 4 du RGPD.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette Politique de confidentialité pour rester informé des modalités de traitement de vos données personnelles par notre Société.

La Politique de confidentialité fait partie intégrante des Conditions Générales d’Utilisation des ServicesCGU ») et doit être lue conjointement à ces CGU.

1. Acceptation de la Présente Politique De Confidentialité :

NOUS VOUS INVITONS À LIRE ATTENTIVEMENT LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ PUISQUE, EN ACCÉDANT À NOS SITES ET/OU EN CRÉANT UN COMPTE CHEZ NOUS OU EN PERMETTANT À UN TIERS D'UTILISER NOS SITES EN VOTRE NOM, VOUS ACCEPTEZ LES TERMES DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET VOUS NOUS AUTORISEZ À COLLECTER, UTILISER, DIVULGUER, TRANSFÉRER ET STOCKER VOS DONNÉES PERSONNELLES OU D'AUTRES INFORMATIONS QUI NOUS SONT COMMUNIQUÉES SUITE À CETTE UTILISATION, CONFORMÉMENT À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ. SI VOUS REFUSEZ LES TERMES DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, NOUS VOUS DEMANDONS DE NE PAS UTILISER NOS SITES.

2. Quelles sont les informations collectées ?

Lorsque vous utilisez nos Sites, nous recueillons vos données personnelles. Lors de la collecte de vos données personnelles, vous serez informé si certaines données personnelles doivent être obligatoirement renseignées ou si elles sont facultatives. A défaut de renseignement des données personnelles qui doivent être obligatoirement collectées, l’accès à certaines fonctionnalités des Sites, telles que le service de mise en relation par des appels vidéo, et leur utilisation sera impossible pour vous.

Les types de données personnelles collectées varient selon les Sites et les fonctionnalités que vous utilisez sur ces derniers. Nous sommes susceptibles de collecter les catégories suivantes de vos données personnelles : 


3. Qui est le responsable du traitement des données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est: la société Vtips SAS, au capital de 1500 euros, dont le siège est situé en France, au 12, Avenue Lahouze 64200 Biarritz, immatriculée au Registre du commerce et des sociétés de Bayonne, France, sous le numéro 888 351 137, dont le numéro de TVA intracommunautaire est le FR54888351137 et dont l'adresse email est : contact@vtips.app.

4. Modalités de collecte de données personnelles

4.1 Collecte passive

La collecte des données peut se faire de façon passive, lorsque vous consultez nos Sites ou que vous interagissez avec eux. Nous parlons de collecte « passive » parce que vous ne savez pas forcément que les données en question sont collectées pendant ces visites ou ces interactions. Les informations collectées peuvent inclure les éléments suivants : adresse IP des visiteurs des sites Internet, informations liées à l'adresse IP, adresse MAC (Media Access Control) du système, informations sur la configuration du réseau, informations sur le périphérique réseau, type de plug-in et version du navigateur, et système d'exploitation.

4.2 Cookies et autres identifiants de session :

Comme de nombreux sites, nous utilisons la technologie dite des « cookies ». Un cookie est un ensemble de données déposé et/ou lu sur votre terminal lorsque vous accédez aux Sites. Veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies sur nos Sites : ICI.

4.3 Autres sites Internet, y compris les applications mobiles et les plateformes de réseaux sociaux :

Si vous possédez un compte sur des sites des réseaux sociaux et que vous accédez aux Sites, nous pouvons recevoir des informations émanant desdits réseaux sociaux, et les services de réseaux sociaux peuvent recevoir des informations relatives à l’utilisation de nos Sites par l’Utilisateur. Lorsque vous utilisez les Sites via un site de réseau social, vous nous permettez d'accéder aux certaines informations que vous avez fournies au site de réseau social, telles que notamment votre nom d'utilisateur, vos nom et prénom, vos image de profil, et vos données personnelles relatives à l'utilisation de ce service. En accédant aux Sites via un site de réseau social, vous nous autorisez à collecter, stocker et utiliser toutes les informations que vous avez autorisé le site de réseau social à nous fournir.

Si vous utilisez une plateforme de réseaux sociaux ou votre appareil mobile (ou un autre moyen de communication) pour échanger avec les Sites, l’utilisation de vos données personnelles sera régie par une politique de confidentialité spécifique du réseau social ou de l’application régissant son utilisation de vos données personnelles. Par exemple, si vous utilisez une application mobile et que le paramétrage de votre appareil mobile le permet, ce dernier pourra nous fournir des informations sur sa localisation. Si vous avez des questions sur les paramètres de sécurité et de confidentialité de votre appareil mobile, reportez-vous aux instructions de votre fournisseur de services mobiles ou du fabricant de votre appareil pour savoir comment régler ces paramètres. Nous vous conseillons de lire la politique de confidentialité et les conditions d'utilisation des sites tiers, des réseaux sociaux ou des magasins d'applications mobiles avant d'utiliser ou de télécharger une application quelconque, d'examiner les commandes et paramètres disponibles sur votre appareil et d'utiliser ceux qui correspondent à vos préférences.

4.4 Collecte directe

Nous pouvons également collecter directement des données auprès de vous, lorsque vous nous fournissez des informations via les Sites. Par exemple, si vous nous contactez pour adhérer à notre plateforme, bénéficier de nos services, nous poser des questions ou nous faire part de vos remarques ou de vos commentaires (qu'ils soient publiés ou non) au sujet des Sites ou de nos services, nous sommes susceptibles d'enregistrer les informations communiquées, notamment d'éventuelles données personnelles, afin de traiter efficacement votre demande.

4.5 Autres sources

Dans les limites autorisées par la loi, nous pouvons également obtenir, collecter et agréger des informations (y compris des données personnelles) communiquées par nos fournisseurs, notamment nos fournisseurs de services marketing. Ces informations peuvent inclure des informations sur les abonnés ou les clients actuels, et sont utilisées à des fins commerciales, notamment pour nous permettre de vous personnaliser nos services de façon la plus pertinente et la plus intéressante au moment opportun, et de les adapter en fonction de vos caractéristiques et de vos centres d'intérêts. Vous pouvez, bien entendu, mettre à jour à tout moment vos informations ou modifier vos préférences concernant la réception d'annonces et autres informations envoyées par nos soins, en vous connectant à votre compte via nos Sites. Toutefois, si une activité de profilage produit sur vous des conséquences juridiques ou vous affecte de manière significative de façon similaire, nous vous offrons la possibilité de refuser à tout moment ce profilage.

5. Comment et pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Finalités Bases juridiques
Accès à nos Sites et utilisation de nos services : si vous nous fournissez des données personnelles afin de pouvoir accéder ou recourir aux Sites, à leurs fonctionnalités, ou à nos services, nous utiliserons vos données personnelles pour vous donner accès aux Sites, à leurs fonctionnalités, ou à nos services, pour gérer votre compte et assurer notre service client. Contrat entre nous et vous (CGU et la présente Politique)
Utilisation en interne par la Société aux fins d’amélioration de nos services : vos données personnelles peuvent être utilisées pour améliorer le contenu et les fonctionnalités des Sites, pour mieux connaître les Utilisateurs, et pour améliorer nos services. Notre intérêt légitime d’améliorer nos services
Utilisation en interne par la Société aux fins de contrôles internes et de l’exécution de nos obligations légales : vos données personnelles peuvent être utilisées aux fins de nos contrôles internes, nous permettant notamment de nous protéger contre des activités frauduleuses, les identifier ou les contrer, ainsi que pour répondre à nos obligations légales, telles que les obligations en matière de lutte contre la fraude, de comptabilité, ou obligations sociales ou fiscales.
  • Notre intérêt légitime de pouvoir réaliser des contrôles internes relatifs notamment aux activités suspectées frauduleuses
  • Nos obligations légales en matière de lutte contre la fraude, de comptabilité, ou obligations sociales ou fiscales
Marketing : nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous contacter à des fins marketing et publicitaires, notamment pour vous informer d'offres, de concours ou d'enquêtes susceptibles de vous intéresser.
  • Notre intérêt légitime de promouvoir nos services et de vous proposer nos offres et actualités, sous réserve de votre droit d’opposition qui peut être exercé à tout moment
  • Votre éventuel consentement à recevoir de notre part des offres et actualités de nos partenaires
Affichage personnalisé : nous pouvons utiliser vos données personnelles pour adapter et optimiser l’affichage des contenus des Sites et des offres promotionnelles, aux paramètres ou préférences, appétences et centres d’intérêts, avérés, supposés ou déduits, de l’Utilisateur, pouvant résulter de votre utilisation des Sites, des informations que vous avez saisies ou de votre navigation et de vos interactions avec les Sites.
  • Notre intérêt légitime de vous proposer des services et des offres qui correspondent à vos préférences et centres d’intérêts
  • Votre éventuel consentement quand il est requis par la Réglementation Applicable (notamment en matière de cookies)
Votre demande spécifique : si vous nous communiquez des données personnelles pour une raison particulière, nous pouvons les utiliser pour cette même raison. Si, par exemple, vous nous contactez par mail, nous utiliserons les données personnelles que vous nous avez fournies pour répondre à votre question ou tenter de résoudre votre problème, à l'adresse mail utilisée pour nous contacter. Contrat entre nous et vous (CGU, la présente Politique et votre demande spécifique)
Agrégation d'informations : afin de mieux connaître et mieux servir les Utilisateurs des Sites, nous (directement ou en partenariat avec nos fournisseurs de services marketing) sommes susceptibles de réaliser des études sur le profil démographique de nos clients, leurs centres d'intérêts et leurs comportements, en nous appuyant sur les données personnelles et les autres informations collectées ou reçues. Ainsi, nous pouvons regrouper les informations obtenues sur les visiteurs des Sites afin d'apprendre à mieux cibler nos opérations marketing ainsi que les produits proposés dans certaines régions du pays. Dans le cadre de ces études, les données compilées et analysées peuvent être des données agrégées qui ne permettent pas de vous identifier personnellement et qui ne sont donc pas considérées et traitées comme des données personnelles au titre de la présente Politique de confidentialité.
  • Notre intérêt légitime de mieux connaître et mieux servir les Utilisateurs des Sites
  • Votre éventuel consentement quand il est requis par la Réglementation Applicable (notamment en matière de cookies)
Géolocalisation : nous pouvons utiliser vos données de géolocalisation pour optimiser nos Sites et services grâce à la fonction de géolocalisation, nous permettant notamment d’adapter et optimiser l’affichage des contenus des Sites et des offres promotionnelles, à vos paramètres ou préférences, appétences et centres d’intérêts, avérés, supposés ou déduits. La désactivation de la fonction de géolocalisation sur les Sites bloque les services liés à la géolocalisation.
  • Notre intérêt légitime d’optimiser nos Sites et services grâce à la fonction de géolocalisation
  • Votre consentement à activer la fonction de géolocalisation

6. Vos informations seront-elles partagées ?

La base de données personnelles constituée à l’occasion de votre utilisation des Sites est strictement confidentielle. Nous nous engageons à prendre toutes les précautions utiles, mesures organisationnelles et techniques appropriées pour préserver la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles, et notamment empêcher qu’elles soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Vos données personnelles sont destinées à la société Vtips SAS, à son personnel, à ses fournisseurs de services et, le cas échéant, à ses partenaires, sous réserve de l’information préalable ou de votre consentement, lorsque cela est requis par la Réglementation Applicable. Nous nous engageons à ne pas vendre ou louer vos données personnelles à d'autres entités sans votre consentement ou si vous avez exprimé votre opposition.

Conformément à la réglementation en vigueur, vos données personnelles peuvent également être transmises aux autorités compétentes sur requête et notamment aux organismes publics, exclusivement pour répondre aux obligations légales, les auxiliaires de justice, les officiers ministériels et les organismes chargés d’effectuer le recouvrement de créances.

Exemples de situations dans lesquelles nous communiquons vos données personnelles à des tiers :

Exécution des réservations des appels vidéo et protection contre la fraude : si vous décidez de réaliser ou de réserver un appel vidéo sur nos Sites, les informations collectées nous permettant d'exécuter votre demande, peuvent être partagées avec des tiers, notamment nos prestataires de services de paiement qui traiteront votre paiement par carte bancaire. Par ailleurs, nous pouvons partager vos données personnelles avec les services de lutte antifraude afin de contribuer à la prévention des fraudes et éviter que nos clients ne soient victimes de fraudes à la carte bancaire.

 Transferts d'entreprise : comme n'importe quelle entreprise, notre Société pourra, en se développant, vendre, céder, acheter, transférer, acquérir ou liquider certaines activités ou certains actifs sociaux. Dans ce cas ou dans une situation analogue, les données personnelles peuvent faire partie des actifs transférés. Si tout ou partie de nos actifs sont vendus, ou acquis par une autre partie, ou en cas de fusion, vous nous accordez le droit de céder vos données personnelles collectées sur les Sites, et vous reconnaissez et acceptez que notre successeur ou acquéreur conserve le droit d'utiliser vos données personnelles et autres informations conformément aux dispositions de la présente Politique.

Agents, consultants et tierces parties liées : nous pouvons parfois, comme de nombreuses autres entreprises, faire appel à d'autres sociétés pour réaliser à notre place certaines fonctions et nous permettre de nous concentrer sur notre cœur de métier. Ces services peuvent inclure, sans s'y limiter, le traitement et l'autorisation de paiement, la protection contre la fraude et la réduction des risques liés aux cartes de crédit, la personnalisation des services, la diffusion de documents marketing et promotionnels, l'évaluation des Sites, l'analyse des données et, le cas échéant, le nettoyage des données. Pour leur permettre d'effectuer les services prévus, nous pouvons être amenés à donner à ces partenaires l'accès à certaines données personnelles. Nos partenaires sont soumis à un processus de validation qui évalue leurs pratiques de protection des données.

Obligations légales : nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi nous y oblige (notamment, sans s'y limiter, en réponse à une citation à comparaître ou à une demande de la police, d'un tribunal ou d'une instance gouvernementale), ou si nous pensons de bonne foi qu'une telle action est nécessaire (i) pour nous conformer à une obligation légale ou une demande d'une autorité administrative ou judiciaire, (ii) pour protéger ou défendre nos droits, nos intérêts ou nos biens ou ceux de nos autres clients ou Utilisateurs, (iii) pour préserver, en situation d'urgence, la sécurité personnelle des Utilisateurs des Sites ou le public, ou (iv) pour nous protéger contre une fraude éventuelle.

7. Quelles sont les mesures qui garantissent la protection de mes données ?

Selon les technologies disponibles, les coûts de mise en œuvre, la nature, le contexte et les objectifs du traitement ainsi que les risques potentiels associés, nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles et éviter la perte, l'abus, l'altération ou la suppression illicites de ces données. Nous avons mis en place des mesures de sécurité informatique intégrant des dispositifs administratifs, techniques et physiques destinés à assurer une protection raisonnable de vos données personnelles. En tant que responsable du traitement des données, nous prenons les mesures nécessaires pour protéger la sécurité et la confidentialité de toutes les données personnelles qui nous sont communiquées via nos Sites et pour éviter le vol, l'abus, l'accès non autorisé, la divulgation involontaire, l'altération et/ou la destruction de ces données. Nous employons différents dispositifs de sécurité, notamment une technologie de chiffrement, pour protéger les informations recueillies, transférées et conservées.

Néanmoins, vous devez comprendre que la transmission de données sur Internet ne peut jamais être absolument sécurisée. Si nous avons connaissance d'une violation des systèmes de sécurité des données susceptible de porter gravement atteinte à vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les plus brefs délais, conformément à la Réglementation Applicable. En utilisant les Sites ou en nous communiquant des données personnelles, vous acceptez que nous pouvons vous informer par voie électronique des problèmes de sécurité, de confidentialité et d'administration liés à l'utilisation des Sites. Si vous avez des raisons de penser qu'il y a eu violation des données personnelles sur les Sites ou de nos systèmes de sécurité, veuillez nous en aviser par mail à l'adresse privacy.eu@vtips.app.

8. Que se passe-t-il si je me connecte depuis ou à un autre site Internet ?

Les Sites peuvent contenir des liens vers d'autres sites Internet qui ne sont ni exploités par nous, ni sous notre contrôle (« Sites Internet de tiers »). Les politiques et procédures indiquées ici ne s'appliquent pas aux Sites Internet de tiers. Nous ne sommes pas responsables des dispositifs de protection de la vie privée ou du contenu de ces Sites Internet de tiers. Nous ne sommes pas responsables des actes de ces Sites ; en revanche, les propriétaires et exploitants de tous les Sites Internet de tiers sont responsables de l'ensemble des données personnelles éventuellement fournies, collectées, gérées, stockées ou divulguées sur ces sites. La présence de liens sur nos Sites ne signifie pas que nous avons validé ou vérifié les Sites Internet de tiers, et notamment, si elles existent, leurs politiques de confidentialité. Pour toute question relative à l'utilisation de vos données personnelles par ces Sites Internet de tiers, nous vous encourageons vivement à vous adresser directement à ces sites pour connaître leurs politiques et leurs pratiques en matière de protection de la vie privée.

Si vous avez accédé à nos Sites via un lien proposé par certains de nos partenaires publicitaires ou marketing, vous verrez peut-être s'afficher sur nos Sites un cadre du partenaire publicitaire ou marketing concerné. Néanmoins, les informations que vous nous communiquez via les pages Internet incluant un cadre sont collectées par nos soins et utilisées conformément aux dispositions de la présente Politique. 

9. Collectez-vous des informations sur des mineurs âgés de moins de 15 ans ?

La protection de la vie privée des enfants est extrêmement importante à nos yeux. Les Sites s'adressent au grand public et ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants. Nous ne recueillons pas délibérément et ne souhaitons pas recueillir des données personnelles d'utilisateurs âgés de moins de 15 ans, sauf accord ou autorisation de leur représentant légal. En l'absence de cet accord ou de cette autorisation, si vous avez moins de 15 ans, vous ne devez pas nous communiquer de données personnelles et vous ne devez utiliser les Sites qu'après en avoir informé un parent ou un représentant légal, avec leur accord et leur assistance. Si vous avez des raisons de penser qu'un enfant de moins de 15 ans nous a communiqué des données personnelles, nous vous invitons à nous contacter et nous nous efforcerons de prendre des mesures appropriées.

10. Transfert de données personnelles en dehors de l'Union européenne

Vos données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Union Européenne, y compris via un accès à distance. Nous nous engageons à ne réaliser aucun transfert des données personnelles hors Union Européenne sans mettre en œuvre les garanties appropriées conformément à la Réglementation Applicable. À cette fin, nous réaliserons toutes les formalités nécessaires pour autoriser ce transfert. Pour nos relations avec nos prestataires établis dans un pays tiers ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation, nous utilisons les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.

11. Comment serai-je informé des changements apportés à cette Politique de confidentialité ?

Les Sites et notre activité peuvent évoluer. De ce fait (et pour d'autres raisons commerciales et/ou technologiques), nous pouvons être amenés à modifier la présente Politique. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, altérer, amender ou modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment et lorsqu'il y a lieu, sans notification préalable. Nous vous invitons à consulter cette Politique régulièrement, et plus particulièrement avant de communiquer vos données personnelles.

Si nous estimons que les modifications prévues constituent une révision majeure de cette Politique, nous placerons un avis sur les Sites pour informer les Utilisateurs de ces modifications et leur permettre de prendre certaines mesures avant la mise en œuvre de ces modifications. Dans certains cas, nous pouvons également envoyer un e-mail pour notifier les Utilisateurs disposant d’un compte des changements à venir.

La dernière mise à jour de la présente Politique a été effectuée à la date indiquée plus haut. La poursuite de l'utilisation des Sites après application des modifications ou des révisions apportées à cette Politique vaut acceptation des dispositions de la Politique révisée, telle qu'elle s'applique désormais.

12. Comment accéder à mes données personnelles, les corriger et les mettre à jour ?

Vous pouvez accéder à certaines des données personnelles que vous nous avez communiquées, les corriger et/ou les mettre à jour en cliquant sur "Mettre à jour mon Profil" dans la zone "Mon Profil" des Sites, ou en utilisant les coordonnées indiquées plus loin pour nous contacter.

13. Vos droits en matière de confidentialité

Vous devez absolument vous assurer que vos données personnelles sont toujours exactes, à jour et complètes, et que vous êtes en mesure de nous joindre en cas de question ou d'interrogation au sujet de cette Politique. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre immédiatement à votre question ou à votre problème, nous nous engageons à le faire dans les délais établis par la Réglementation Applicable.

En vertu du RGPD, sous réserve d’une demande expresse et de justifier de votre identité auprès de nous, vous disposez d'un droit d'accès à vos données personnelles, d’un droit de rectification, d’un droit d'opposition au traitement de vos données, ainsi que d'un droit d’effacement dans les conditions définies dans le RGPD.

Votre droit à l’effacement de vos données personnelles s’applique sous réserve des nécessités dont nous pouvons justifier pour conserver vos données personnelles, notamment vis-à-vis de nos obligations légales.

En cas d’exercice du droit d’opposition, nous cesserons le traitement de vos données personnelles, sauf en cas de motif(s) légitime(s) et impérieux pour le traitement, ou pour assurer la constatation, l’exercice ou la défense de ses droits en justice, conformément au RGPD.

Vous pouvez également, sous réserve des conditions du RGPD, demander une limitation du traitement de vos données personnelles.

Lorsque le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement, vous disposez d’un droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous avez également le droit à la portabilité de certaines de vos données personnelles, vous permettant d'obtenir les données personnelles que vous nous avez communiquées, notamment dans le cadre de votre relation contractuelle avec nous pour la fourniture de produits ou services auxquels vous avez souscrits, ce qui exclut les données personnelles que nous avons pu produire pour des finalités qui nous sont propres ou permettant de répondre à nos obligations légales, notamment comptables, sociales ou fiscales, ainsi que toutes les informations que nous avons pu générer dans le cadre de nos intérêts légitimes, dans un format structuré, communément utilisé et lisible par un ordinateur, et vous avez le droit, lorsque c'est techniquement faisable, de faire transmettre ces données personnelles à un autre responsable du traitement.

Vous avez la faculté de nous fournir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès.

Le cas échéant, nous vous informerons des motifs pour lesquels les droits que vous exercez ne sauraient pas être satisfaits en tout ou en partie.

Vous pouvez, le cas échéant, exercer les droits mentionnés dans la présente Section, à tout moment en en faisant la demande par écrit à privacy.eu@vtips.app ou à l'adresse indiquée à la fin de cette Politique (voir plus loin la section « Nous contacter »).

En cas de litige concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous envoyer votre réclamation en utilisant les coordonnées qui figurent dans la section « Nous contacter » de cette Politique. Nous tenterons de trouver une solution satisfaisante qui respecte à la fois la réglementation applicable et la présente Politique.

Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL ou de l’autorité de protection des données compétente de l’État Membre de l’Union Européenne au sein duquel vous résidez habituellement.

14. Quelles sont mes options concernant mes données personnelles ?

Pour ce qui concerne vos données personnelles, vous disposez de plusieurs options. Nous respecterons vos choix. Si vous avez créé et conservé un compte utilisateur sur les Sites , vous pourrez vous connecter à votre compte et mettre à jour les informations correspondantes (notamment vos coordonnées). Vous pouvez également nous écrire à l'adresse indiquée dans ce document pour mettre à jour vos coordonnées ou modifier vos options d'abonnement. Vous pouvez en outre :

Limiter les données personnelles fournies : si vous utilisez les Sites, vous pouvez limiter les données personnelles fournies soit en désactivant les cookies, soit en évitant d'enregistrer un compte chez nous. Si vous choisissez de limiter les données personnelles fournies et/ou de désactiver les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités des Sites. Par exemple, pour réaliser ou réserver des appels vidéo sur les Sites, vous devez nécessairement nous communiquer des informations de paiement et des coordonnées de facturation.

Gérer vos options d'abonnement : nous pouvons vous envoyer des informations par mail, notification Push ou par SMS. Par ailleurs, nous pouvons envoyer des SMS automatiques (sous réserve d'avoir obtenu votre accord, si la Réglementation Applicable l'exige). Si vous acceptez de recevoir des SMS automatiques de notre part, veuillez noter que vous consentez à la fois à recevoir des SMS en numérotation automatique et/ou des SMS de télémarketing pré-enregistrés, envoyés par ou au nom de Vtips SAS au numéro de téléphone que vous aurez fourni. Vous reconnaissez par ailleurs que cet accord n'est pas nécessaire pour profiter des fonctionnalités des Sites que des frais de messagerie et de transmission de données peuvent s'appliquer.

Refus des e-mails, notifications Push et des SMS marketing : pour le marketing par e-mail, vous avez la possibilité de modifier vos options d'abonnement en cliquant sur le lien hypertexte de désabonnement contenu dans tous les e-mails promotionnels envoyés par nous ou pour notre compte. Veuillez noter que si nous prenons en compte chaque demande de désabonnement dans les plus brefs délais, il faut parfois jusqu'à dix jours ouvrables pour qu'elle prenne effet. Sachez que même si vous refusez de recevoir de futurs messages promotionnels, vous pouvez, si vous utilisez certaines fonctionnalités des Sites, recevoir certains messages transactionnels liés à la réalisation ou réservation des appels vidéo. De plus, même en vous désabonnant, vous recevrez certains messages que nous sommes tenus de vous envoyer en vertu de la législation ou de la réglementation applicables. Vous pouvez à tout moment répondre à un SMS reçu pour demander à ne plus être contacté par ce biais. Pour les SMS envoyés automatiquement, vous avez la possibilité de vous désabonner en répondant « STOP » ou tout autre code de désinscription qui vous sera communiqué, à n'importe quel message reçu. Nous traiterons votre demande de désabonnement dans les plus brefs délais, mais notez que dans l'intervalle, vous pouvez encore parfois recevoir quelques messages supplémentaires.

Médias sociaux et autres plateformes publiques : vous pouvez également gérer le partage de certaines données personnelles avec nous lorsque vous accédez à nos Sites via une plateforme de média social ou une application comme Facebook Connect. Nous vous invitons à vous reporter aux paramètres de confidentialité du site Internet du média social ou de l'application pour savoir comment régler vos autorisations et gérer les interactions entre les plateformes de médias sociaux ou les applications que vous utilisez et nous-mêmes. Cela dit, sachez que lorsque vous publiez des informations sur un forum public, notamment sur des plateformes de médias sociaux ouvertes à tous, ces informations peuvent être consultées par toutes les personnes qui ont accès aux pages en question. SOYEZ EXTRÊMEMENT PRUDENT LORSQUE VOUS DIVULGUEZ DES INFORMATIONS SUR DES SITES DE DIALOGUE EN LIGNE, DES FORUMS ET AUTRES ESPACES PUBLICS DE DISCUSSION. NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DE L'UTILISATION PAR DES TIERS DES INFORMATIONS QUE VOUS COMMUNIQUEZ SUR DE TELS SITES.

15. Pendant combien de temps vos informations sont-elles conservées ?

Nous conserverons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente Politique, conformément à nos obligations légales et réglementaires. Nous nous engageons à archiver et à supprimer vos données personnelles dès la réalisation de l'objectif dans lequel elles ont été collectées et dès l'arrivée à expiration de la période de conservation.

Néanmoins, les données personnelles pourront être archivées au-delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation, et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que besoins, la mise à disposition de ces données personnelles à l’autorité judiciaire, ou aux fins liées aux contestations judiciaires. L'archivage implique que ces données personnelles feront l’objet de restrictions d’accès.

Les durées maximales de conservation de données personnelles sont récapitulées dans le tableau suivant, selon la catégorie des données et l'objectif pour lequel ces données personnelles ont été collectées et traitées.

Ces durées maximales s'appliquent si vous n'avez pas demandé que vos données personnelles soient effacées ou cessent d'être utilisées avant la fin de la période fixée, sous réserve des obligations juridiques applicables à la conservation des données.

Catégorie Durée de conservation des données
Cookies et autres traceurs de mesure d’audience 6 mois à compter du dépôt du cookie ou autre traceur
Données collectées par l’intermédiaire des cookies et autres traceurs de mesure d’audience 25 mois à compter de leur collecte
Autres cookies et autres traceurs : publicitaires, personnalisation des Sites, authentification, etc. 6 mois à compter du dépôt du cookie ou autre traceur dans l'équipement terminal de l'Utilisateur, ou 1 semaine à compter du refus de cookie par l’Utilisateur
Données relatives à la gestion des demandes d’exercice des droits et questions sur les données personnelles 3 ans à compter de la dernière interaction initiée par l’Utilisateur
Données relatives aux réponses aux enquêtes de satisfaction 3 ans à compter du dernier contact initié par l’Utilisateur
Données relatives à l’organisation de jeux en ligne, de loteries et autres opérations de promotion et de fidélisation

Pour les clients : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact initié par le client

Pour les prospects : 3 ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact initié par le prospect

Données relatives à l’envoi d'offres commerciales et campagnes de prospection, à la gestion des interactions avec le service client

Pour les clients : 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact initié par le client

Pour les prospects : 3 ans à compter de la collecte des données ou du dernier contact initié par le prospect

Données relatives à la gestion et archivage des ventes 10 ans à compter de la dernière opération ou du dernier paiement complet de la dernière prestation fournie, sauf pour les données concernant les moyens de paiement traités par les fournisseurs de services de paiement de Vtips SAS et/ou de ses sociétés affiliées, uniquement pour la durée de l'opération de paiement
Facturation et réception des services réalisés ou commandés 10 ans à compter de la dernière opération ou du dernier paiement complet de la dernière prestation fournie, sauf pour les données concernant les moyens de paiement traités par les fournisseurs de services de paiement de Vtips SAS et/ou de ses sociétés affiliées, uniquement pour la durée de l'opération de paiement
Les données de géolocalisation Ces données ne sont pas conservées au-delà de la période de l’utilisation de la fonctionnalité par l’Utilisateur

16. Nous contacter

Pour toute question, commentaire ou interrogation concernant notre Politique de confidentialité, nous vous invitons à nous contacter par mail à privacy.eu@vtips.app ou par courrier postal à l'adresse suivante :

Vtips SAS

12 Avenue Lahouze - 64200 Biarritz

FRANCE