FAQ

Vtips est une plateforme de mise en relation entre des utilisateurs à la recherche d'une aide, d'un conseil ou d'une expertise (chez nous on appelle ça des Needers) et des utilisateurs capables de répondre à leurs demandes (des Helpers). Le tout via un appel visio payant pour le Needer et rémunérant pour le Helper. La plateforme est aujourd'hui accessible via une application iOS ou Android téléchargeable gratuitement sur l'App Store et le Google Play Store.

L'inscription sur Vtips et la publication de votre profil sont entièrement gratuites.

Vtips vous permet d'être mis en relation avec un expert (un Helper) via un appel visio pour répondre à toutes les questions que vous pourriez vous poser parmi toutes les catégories référencées.
Parcourez les profils et programmez un appel en choisissant un créneau sur le calendrier du Helper choisi. Décrivez votre problème ou votre demande le plus précisément possible afin qu'il puisse estimer s'il est en capacité d'y répondre. Payez la totalité de la somme correspondante au tarif horaire du Helper et de la durée du créneau séléctionné (exemple : pour un tarif de 30 Tips de l'heure et un créneau de 30m vous devrez régler 15 Tips)
Le Helper recevra alors votre demande et aura 24h pour confirmer ou infirmer le rendez-vous proposé.

Téléchargez l'application sur l'App Store ou le Google Play Store. Il vous suffira ensuite de vous inscrire et d'accepter nos conditions d'utilisations. C'est aussi simple que ça.

Vtips propose de vous aider à rémunérer vos connaissances en vous mettant en relation, via un appel visio, avec des utilisateurs qui souhaitent bénéficier de votre expertise. Vous devez simplement créér un profil sur notre plateforme et renseigner les infos nécéssaires sur vous et votre expertise. Plus votre profil est complet, plus vous avez de chances d'être choisi !
Invitez aussi votre communauté à vous rejoindre sur Vtips pour des conseils sur-mesure en one-to-one. Cela fera augmenter vos demandes et votre renommée sur la plateforme, car, bien sûr, plus on passe d'appels, plus on améliore ses notes et plus on rassure les potentiels futurs Needers. Lors de la réservation d'un appel visio, le Needer précise sa demande et indique ce dont il a besoin. Vous avez alors 24 heures pour accepter, décliner ou proposer un nouveau créneau horaire pour l'appel visio.

Tout le monde ! Nous pensons que chacun a des connaissances qui peuvent aider les autres. Vous pouvez proposer vos services que vous soyez particulier ou professionel (dans ce cas vous devre le préciser sur votre profil).

Rien de plus simple. Il suffit d'indiquer un tarif horaire pour les catégories sur lesquelles vous êtes expert. A partir de là vous apparaitrez dans les résultats de recherches et serez notifié des nouvelles demandes des Needers.

C'est le Helper qui fixe son tarif horaire. Vous pouvez consulter les profils comparables sur la plateforme pour avoir une idée des tarifs pratiqués.

Les Tips gagnés après chaque appel sont crédités immédiatement sur votre porte-monnaie virtuel. A vous ensuite de choisir quoi faire avec vos gains. Vous pouvez virer cet argent sur votre compte bancaire ou le garder sur Vtips pour accéder à votre tour à d'autres Helpers !

Pour rémunérer le Helper qui propose ses connaissances, vous devez au préalable créditer votre compte Vtips. La devise utilisée sur notre plateforme est le Tips, 1 Tips = 1 Euro. Pour créditer en avance votre compte, rien de plus simple, un paiement sécurisé via Carte Bancaire (Visa ou Mastercard), vous permet d'ajouter le montant voulu.

Oui bien sur ! Si vous avez besoin de plus de temps, l'appel continuera sans interruption jusqu'à ce que les 2 parties aient raccroché ou que le Needer n'ait plus assez de Tips sur son porte-monnaie virtuel.

Comme pour les autres revenus perçus tous les ans, vous devrez déclarer à l'adminstration fiscale les revenus générés sur Vtips dans le cadre de votre déclaration annuelle de revenus. Vous pourrez retrouver l’historique de vos gains sur l’application. Il vous faudra déterminer ce qui, du montant total de vos gains, doit être reporté comme revenu imposable sur votre déclaration d'impôts, la situation de chacun diffèrant selon le statut et la nature du service rendu. Mais nous ne sommes pas des experts en la matière et nous ne pouvons pas vous conseiller légalement sur la marche à suivre selon votre situation personnelle. En cas de doute, rapprochez-vous d'un professionnel expert-comptable ou avocat qui pourra vous orienter dans vos démarches administratives et déclaratives. Pour en savoir plus concernant les obligations fiscales : https://www.impots.gouv.fr/portail/node/10841

Chez Vtips tout est transparent. Nous ajoutons une commission de 15% sur le tarif horaire de chaque appel pour couvrir les frais de plateforme. Si nécéssaire, le montant total est alors arrondi à l'entier le plus proche afin de simplifier la tarification pour tous les utilisateurs.
Exemple : si le taux horaire est de 30 Tips pour 1h d'appel, le tarif indiqué pour le Needer sera de 35 Tips (34,5 Tips arrondi à 35) et le Helper percevra bien 30 Tips pour une heure de visio.

L'appel démarre au moment où les 2 parties sont en communication. La durée du créneau réservé est donc toujours respectée, même si l'un des utilisateurs rejoint l'appel en retard. Chaque minute entamée est comptabilisée dans sa totalité.

Tous les appels Vtips sont enregistrés pour répondre aux éventuels litiges. Si un appel n'a pas été contesté dans les 48 heures, les enregistrements sont automatiquement supprimés et ne sont jamais consultés, conformément à notre politique de confidentialité.

Needer ou Helper, vous pouvez annuler gratuitement un appel jusqu'à 24h avant celui-ci.
Si le Helper annule moins de 24h avant l'appel, le Needer est intégralement remboursé.
Si le Needer annule moins de 24h avant l'appel, le Helper perçoit la moitié des Tips prévus et le Needer est remboursé de la moitié du montant prépayé.

Que se passe-t-il en cas d'absence lors de l'appel ?
Si le Needer est absent, le Helper perçoit la moitié des Tips prévus et le Needer est remboursé de la moitié du montant prépayé.
Si le Helper est absent, le Needer est intégralement remboursé pour l'appel annulé.

Si le Needer n'est pas satisfait du service rendu, il peut engager une procédure de contestation dans les 48 heures suivant l'appel. Nous informerons le Helper que l'un de ses appels a été contesté puis nous examinerons alors - et seulement alors - l'enregistrement de l'appel. Si l'appel n'est pas contesté, l'enregistrement est automatiquement supprimé après 48 heures et ne sera plus jamais consultable. Si le service est en effet litigieux, nous procéderons au remboursement total des frais du Needer et un commentaire à ce sujet sera visible sur la page du Helper.

Chez Vtips on est très soucieux de la confidentialité et du respect de la vie privée de nos utilisateurs. C'est pourquoi toutes vos données sont stockées et cryptées sur des serveurs européens, respectueux de la directive RGPD. Nous ne partageons pas ces données avec d'autres services à des fins publicitaires. Ce qu'il se passe chez Vtips reste chez Vtips. Vous pouvez à tout moment nous demander d'accéder à vos données ou de les supprimer en écrivant à privacy.eu@vtips.app